Využití cookies

Zásady používání cookies
(dále také „Zásady“)

Datum aktualizace: 21. 12. 2023

Webové stránky Union pojišťovny používají cookies a podobné technologie, díky kterým vám, našim uživatelům, usnadňujeme používání webové stránky. Podobnými technologiemi se myslí například JavaScript, tag, web beacon, pixel a HTML5 lokální úložiště. Tyto Zásady, které doplňují informace o Ochraně osobních údajů jsou adresovány návštěvníkům webové stránky www.unionpojistovna.cz (dále také „webová stránka“). Účelem těchto Zásad je informovat vás o tom, jak a proč v souvislosti s provozem webové stránky zpracováváme vaše osobní údaje, jaká jsou vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů a poskytnout vám informace o tom, jaké typy cookies používáme a jaký vliv mají na vaše soukromí.

Provozovatelem webové stránky (a to i z pohledu ochrany osobních údajů) je Union poisťovňa a. s., Karadžičova 10, 813 60 Bratislava, Slovenská republika, IČ: 31322051, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, odd. Se, vl. čj. 383/B jednající prostřednictvím své pobočky Union pojišťovna; s., pobočka pro Českou republiku, Španělská 770/2, 120 00 Praha 2 - Vinohrady, Česká republika, IČ: 242 63 796, zapsané v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl A, vl. čj. 75819 (v textu jako „my“ v příslušném gramatickém tvaru). Záleží nám na řádném zpracovávání osobních údajů a proto postupujeme v oblasti ochrany osobních údajů a při zpracování cookies v souladu s platnými právními předpisy, jakož i mezinárodními standardy, zejména nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále také „nařízení“), zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů a zákonem č.j. 452/2021 Sb. o elektronických komunikacích (dále také „zákon o elektronických komunikacích“).

Při zpracovávání vašich osobních údajů postupujeme dále v souladu s informacemi o Ochraně osobních údajů.

Při určení rozsahu zpracovávaných cookies a způsobu zpracování dat postupujeme podle typu cookies a dále na základě vašeho dobrovolného souhlasu nebo nesouhlasu v rámci cookie lišty. Způsob využívání cookies závisí také na konkrétním internetovém prohlížeči, ze kterého stránky přistupujete na naši webovou stránku a na jeho nastavení. Blíže k nastavení internetového prohlížeče viz. část Jak zkontrolovat nastavení cookies.

Při určení rozsahu zpracovávaných cookies a způsobu zpracování dat postupujeme podle typu cookies a dále na základě vašeho dobrovolného souhlasu nebo nesouhlasu v rámci cookie lišty. Způsob využívání cookies závisí také na konkrétním internetovém prohlížeči, ze kterého stránky přistupujete na naši webovou stránku a na jeho nastavení. Blíže k nastavení internetového prohlížeče viz. část Jak zkontrolovat nastavení cookies.Informace k úpravě nastavení cookies nebo k jejich vypnutí naleznete níže v části Jak si nastavit/vypnout cookies?

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají v prohlížeči vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když navštívíte webovou stránku. Server webové stránky pošle cookies příslušnému webovému prohlížeči, který jej uloží na počítači nebo mobilním zařízení uživatele. Při další návštěvě webové stránky ze strany uživatele jsou zasílány cookies webovému serveru prostřednictvím webového prohlížeče. Cookies tedy o.i. umožňují internetové stránce, kterou navštívíte, zapamatovat si důležité informace, které slouží k rozlišení jednotlivých uživatelů a přizpůsobení webové stránky při její opětovné návštěvě příslušnými uživateli.

Kdo vytváří cookies?

Rozlišujeme cookies, které vytvářejí přímo naše webová stránka a máme je pod vlastní kontrolou tzn. prvostranové cookies nastavené přímo na naší webové stránce, a dále cookies třetích stran nastavené jinou doménou. Cookies třetích stran tedy vytvářejí a mají pod svou kontrolou externí poskytovatelé. Používají se například. při reklamě, videích či dalších odkazech na stránky třetích osob, které nastavují vlastní cookies. Bližší informace jsou v části níže Podrobnosti o cookies.

Proč používáme cookies?

Díky informacím, které získáváme z cookies souborů a podobných technologií (např. IP adresy), můžeme:

• shromažďovat, analyzovat a statisticky vyhodnocovat informace o tom, jak se dostáváte na naše webové stránky, jak se na nich chováte a co vás zajímá;
• neustále zlepšovat naše online služby a produkty, protože vaše spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou;
• rozpoznat vás při opětovné návštěvě webových stránek a usnadnit vám navigaci na webu;
• personalizovat obsah stránek, aby vám poskytly relevantnější a užitečnější informace;
• doporučovat produkty a služby odpovídající vašim potřebám a dřívějším preferencím;
• monitorovat správné fungování našich webových stránek.

Jaké typy cookies používáme?

Na webové stránce se můžete setkat s následujícími cookies, které jsme pro přehlednost rozdělili do níže uvedených kategorií uvedených v části Podrobnosti o cookies. Nezbytné cookies používáme bez vašeho souhlasu v souladu se zákonem o elektronických komunikacích a jsou výchozí jako aktivní. S vaším souhlasem používáme cookies pro statistické, marketingové účely a funkční cookies. Webová stránka používá různé typy cookies. Některé cookies jsou zde umístěny službami třetích stran, které se objevují na webové stránce. Pokud nám povolíte všechny cookies, pomůžete nám přizpůsobit obsah webové stránky vašim potřebám. Upravit nastavení cookies (včetně udělení souhlasu na všechny cookies nebo odmítnutí všech cookies) můžete kdykoli provést v rámci cookie lišty.

V případě, že nás chcete kontaktovat ohledně Vašeho souhlasu ohledně cookies (dále také „souhlas“) pro urychlení můžete uvést identifikační číslo Vašeho souhlasu a jeho datum. Podrobnosti o Vašem souhlasu jsou uvedeny níže:

Právní základ zpracování

Vzhledem k tomu, že při provozu webové stránky identifikujeme osobu návštěvníka prostředí webové stránky, dochází ke zpracování osobních údajů. Pro takové zpracování musíme disponovat právním základem. Jedním právním základem může být souhlas vás jako dotyčné osoby a druhým plnění předmětu smlouvy při nezbytných cookies.

Profilování a automatizované rozhodování

Neprovádíme profilování ani automatizované rozhodování v souvislosti se zpracováním cookies.

Zveřejňování osobních údajů

Osobní údaje nebudou zveřejňovány.

Přenos do třetích zemí

Uskutečňujeme převážně přenos vašich osobních údajů příjemcům ze zemí Evropské unie, zemí, které jsou smluvní stranou Dohody o Evropském hospodářském prostoru a Švýcarska. Do třetích zemí uskutečníme přenos vašich osobních údajů, pouze pokud Evropská komise rozhodla, že tyto země zaručují přiměřenou úroveň ochrany, nebo pokud neexistuje takové rozhodnutí, tak pouze tehdy, pokud provozovatel nebo zprostředkovatel poskytl přiměřené záruky a zároveň, pokud vy máte k dispozici vymahatelná práva a účinné právní prostředky nápravy, nebo v případě, že byla přijata dodatečná bezpečnostní opatření týkající se přenosu vašich osobních údajů.

V rámci některé marketingové komunikace a při zálohování dat využíváme také významné dodavatele služeb Google, Facebook, Microsoft, a to Google LLC, Meta Platforms, Inc. a Microsoft Corporation. Tito dodavatelé jsou z USA a přenos osobních údajů k těmto subjektům se uskutečňuje na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti, které bylo přijato dne 10. července 2023 a týká se rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA na základě čl. 10. 45 nařízení. Dodavatelů z USA, kteří se účastní tohoto rámce a lze k nim bezpečně přenášet osobní údaje z EU bez nutnosti zavádění dodatečných záruk ochrany osobních údajů lze vyhledat na adrese: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search, na které jsou u příslušných dodavatelů uvedeny i jejich podmínky ochrany osobních údajů.

Ako dlho zostanú cookies uložené v zariadení t.j. ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Rozlišujeme dočasné a dlouhodobé cookies. Dočasné cookies jsou smazány v okamžiku, kdy ukončíte návštěvu webové stránky nebo v momentě zavření webového prohlížeče. Pokud dlouhodobé cookies neodstraníte dříve, zůstanou uloženy prohlížečem až do doby uplynutí jejich platnosti, která je uvedena u jednotlivých cookies v části Podrobnosti o cookies. V uvedené tabulce je také doba uchovávání údajů z cookies na základě vašeho souhlasu. Zkombinované údaje z cookies a našich systémů budeme uchovávat po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly sbírány, nejdéle však 13 měsíců.

Jak nastavit/vypnout cookies?

Při první návštěvě stránek se vám zobrazí cookie lišta, kde si můžete nastavit, které volitelné cookies povolíte. Pro vaši rychlou a pohodlnou volbu můžete také přijmout všechna nebo odmítnout všechna volitelná cookies. Svůj výběr můžete kdykoli změnit a nesouhlas se zpracováním cookies a sledováním uživatelského chování na webové stránce vyjádříte tím způsobem, že upravíte svá nastavení v rámci cookie lišty.

Cookies také můžete zakázat v nastavení vašeho prohlížeče, příp. uložené cookies tak můžete odstranit. Některé prohlížeče umožňují vlastní nastavení či zasílání oznámení v případě přijetí. Konkrétní informace a návody naleznete v nápovědě vašeho prohlížeče a bližší informace jsou také v části níže Jak zkontrolovat nastavení cookies. Pokud ovšem zakážete nebo odstraníte některé cookies, nemusí být naše stránky či některé jejich funkce dostupné.

Statistické nástroje a nástroje třetích stran

V rámci reklamních služeb využívají naše stránky statistické nástroje třetích stran primárně za účelem realizace marketingových kampaní:

• Google Analytics je analytickým nástrojem pro sledování chování uživatelů na webu a v aplikacích. Zákazník je v Google Analytics vyhodnocován pouze na základě cookies. Neposíláme žádné osobní údaje uživatelů. Definice ochrany dat a bezpečnosti se nachází na google.com;
• Facebook na našich stránkách využíváme nástroje Facebook Custom Audience pro účely remarketingových kampaní Společnosti na Facebooku výhradně na základě vašeho souhlasu ke zpracování osobních údajů pro marketingové účely, který jste nám poskytli a který můžete kdykoli odvolat podle pokynů uvedených níže resp. v těchto Zásadách. Dále využíváme Facebook pixel k optimalizaci marketingových nabídek Společnosti na Facebooku, v případě, že jste poskytli Facebooku relevantní souhlasy se zpracováním cookies. Definice ochrany dat a bezpečnosti se nachází na facebook.com;
• Google reCAPTCHA slouží k ochraně proti spamu robotů. Další informace naleznete na google.com/recaptcha/about/;
• Microsoft Clarity je analytický nástroj, který pomáhá lépe porozumět chování návštěvníků a zlepšit uživatelský zážitek na stránce. Další informace naleznete na privacy.microsoft.com/cs-cs/privacystatement;
• Hotjar – je balíček nástrojů pro sledování chování uživatelů na webových stránkách, které pomáhají pochopit uživatelské chování a na základě těchto dat zlepšit uživatelskou zkušenost na webu. Další informace naleznete na hotjar.com/legal/policies/privacy/;
• Wisepops – používáme pro tvorbu dotazníků na našich stránkách pro sběr informací ohledně zákaznické spokojenosti, zobrazování notifikací o plánovaných technických údržbách webových stránek a pod.

Pro účely zlepšování kvality prohlížení sbíráme z cookies následující typy informací:

• návštěvy konkrétních stránek;
• prohlížení produktů;
• informace o interakcích se zobrazenými reklamami (kliknutí).

Jak zkontrolovat nastavení cookies

Soubory cookies můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení iv jednotlivých prohlížečích. Podrobnosti naleznete na stránce www.allaboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve svém počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání. Pokud cookies nedůvěřujete, můžete je pravidelně z vašeho disku vymazávat. V některých případech může dojít k nekorektnímu zápisu informací cookies. Návod pro odstranění všech i nekorektně zapsaných cookies naleznete níže:

• Internet Explorer TM windows.microsoft.com;
• Safari TM support.apple.com;
• Opera TM help.opera.com;
• Mozilla Firefox TM support.mozilla.org;
• Google Chrome TM support.google.com.

Odvolání souhlasu

V případě cookies, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu platí, že je možné tento souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo namítat podáním podnětu na našich místech prvního kontaktu nebo zasláním podnětu na kontaktní bod uvedené v části Kontaktní údaje.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Ve smyslu nařízení máte právo:

• pro přístup k vašim osobním údajům a právo získat potvrzení o tom, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, jaké osobní údaje zpracováváme, k jakému účelu, po jakou dobu a další podrobnosti týkající se zejména provozovatelů, zprostředkovatelů a jiných subjektů, kterým mohou být tyto údaje poskytnuty;
• žádat opravu nebo aktualizaci vašich osobních údajů tak, aby byly vždy přesné a aktuální;
• pro výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely uvedené v těchto informacích;
• k omezení zpracovávání vašich osobních údajů, například v případě, kdy jste zpochybnili správnost vašich osobních údajů, a to během období, které nám umožňuje ověřit jejich správnost;
• získat vaše osobní údaje v elektronické podobě, které jste nám poskytli, a to pro vás nebo pro jiného provozovatele;
• odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů v rámci cookies;
• podat stížnost u nás;
• obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje nezákonně.

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat, přičemž aktuální verze těchto Zásad je vždy přístupná na webovém sídle.